Die Vision: Jeder Empfänger einer Leistung im Gesundheitswesen des deutschsprachigen Raums kann seine Erfahrungen als hörbare Stimme zurückmelden.

Grundlage des Projektes ist eine Internetplattform, die es dem Nutzer ermöglicht, mittels eines Fragebogens seine Meinung zu Leistungen, die er in Kliniken, Gesundheitszentren oder bei niedergelassenen Ärzten erfahren hat, mitzuteilen. Der Fragebogen passt sich spezifisch dem jeweiligen Nutzer an.
Als sofortiger Benefit erfolgt für den Nutzer eine individuelle Rückmeldung zu seiner Situation und Hinweise, an wen er sich in seiner besonderen Lage wenden kann. Durch die vielfältigen Beurteilungen entsteht mit der Zeit ein umfassendes Evaluationssystem, das jedem Nutzer ermöglicht, den für ihn optimalen Anbieter zu finden.

Die Leistungserbringer erhalten dadurch eine Rückmeldung, wo aus Sicht der Patienten Optimierungspotentiale liegen. Für sie steigt in einem solch transparenten System das Interesse, die eigenen Abläufe an den Bedürfnissen der Patienten auszurichten, um die Patienten dazu zu bewegen, eine angebotene Leistung im Bedarfsfall bei ihm und nicht beim Mitbewerber in Anspruch zu nehmen.

Das Internet bietet die Möglichkeit flächendeckend Informationen mit geringem finanziellem Aufwand zu generieren. Jeder Patient kann seine Erfahrungen als hörbare Stimme in das Gesundheitssystem einspeisen.

Wir werden Sie über die weitere Entwicklung des Projektes informieren. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herrn Prof. Dr. Zinn (zinn(at)metrik.de).

Nächster Termin
am 26. Juni in München!

Hier finden Sie die Gewinner - jetzt mit Interviews und Videovorträgen!

Prof. Dr. Zinn beim Tübinger Pflegesymposium ...