Veröffentlichungen

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Organisationales Commitment


SozialWirtschaft 3/2011

Gruner, Becker


Personengebundene Einflussfaktoren auf die Patientenzufriedenheit

Normierungsansätze einer stationären computergestützten
Patientenzufriedenheitsmessung im deutschsprachigen Raum


http://opus.bsz-bw.de/hsbwgt/volltexte/2010/67/

Dr. Zinn


Commitment von Führungskräften- Eine empirische Analyse von Bedingungsfaktoren und Effekten in Non-Profit-Organisationen

Books on Demand 2008

Gruner

Patienten haben ihren eigenen Blick auf Risiken



KU Gesundheitsmanagement 6/2008


Gausmann/ Goepfert/     Zinn


Leistungserfassung in Senioreneinrichtungen


Das Altenheim 3/2005

Köhler

Wartezimmer

Deutsches Ärzteblatt Jg 101, Heft 28-29 7/2004


Letter


Einweiserbefragung als strategisches Element der Marktsondierung


Das Krankenhaus 3/2004

Zinn


Wartezeiten in Arztpraxen



Bertram

Leistungserfassung und die pflegerische Erfassungsinstrumente


Die Schwester- Der Pfleger 7/2002

Isfort

Mitarbeiterbefragung- Mitarbeiterzufriedenheit


Das Krankenhaus 6/2002

Zinn/Schena

Spart Zeit und liefert Argumente


Pflegezeitschrift April 2002

Lanz/ Zinn

Innovative EDV- Lösung: Kosten und Leistungen pro Fall ermitteln


Care Konkret Nr.19, 2001


Mobile Leistungserfassung im Krankenhaus


BALK, April 2001

Lanz/ Zinn

Transparenz für den Pflegedienst


KlinikManagement, März 2001


Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit in Krankenhäusern

Kundenzufriedenheit und psychologisches Qualitätsmanagement,
Heidelberg 2001

Zinn

Patientenbefragung nach dem Modell der Forschungsgruppe Metrik

Patientenbefragung in Krankenhäusern- Konzepte, Methoden, Erfahrungen,
Sankt Augustin 2001


Zinn

Mitarbeiterbefragung- Mitarbeiterzufriedenheit
Das Krankenhaus Zinn/ Schena

Mitarbeiterzufriedenheit

Sozial Management: Praxis- Handbuch soziale Dienstleistungen, Luchterhand 2000

Daumenlang/ Zinn

Patientenbefragung in Krankenhäusern


Das Krankenhaus 1/2000

Zinn/ Schena

Patientenbefragung während oder nach dem Aufenthalt


Das Krankenhaus

Zinn/ Schena

Grundlagen der Patienbefragung


Das Krankenhaus, 1999


Zinn/ Schena


Kundenorientierung- auch ein Thema im Gesundheitswesen


GQMG, 1/1999

Zinn

 

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