Einweiserbefragung
Neben den Patienten als Kunden vor Ort nimmt die Bedeutung der zuweisenden Ärzten und deren Beurteilung von Krankenhäusern beständig zu. Etwa die Hälfte der Patienten geben an, ein bestimmtes Krankenhaus deshalb ausgewählt zu haben, weil ihr behandelnder Arzt Zustimmung signalisiert hat.
Die Forschungsgruppe Metrik bietet seit 2001 auch Befragungen von zuweisenden Ärzten an. Dabei werden sowohl die direkten Erfahrungen und Meinungen der befragten Mediziner thematisiert als auch die Berichte der wiederkehrenden Patienten erfragt. Was hören die Ärzte in ihrer Praxis über die medizinische Versorgung im Krankenhaus? Was erzählen die ehemaligen Patienten über die pflegerische Betreuung? Wie werden die räumlichen Verhältnisse geschildert? Eine Befragung der zuweisenden Ärzte liefert Antworten auf diese Fragen. Aber auch darüber, wie zufrieden die Ärzte mit den Berichten aus der Klinik sind. Kommen sie so zeitnah, dass die Nachbehandlung damit unterstützt wird? Wie schätzen die Kollegen den fachlichen Ruf der Klinik ein? Welche Kooperationsmöglichkeiten über die vorhandenen hinaus wünschen sich die Niedergelassenen? Informationen, die für eine zeitgemäße Strukturierung der Beziehung zu den lokalen Kolleginnen und Kollegen wichtig sind.
Die detailliert aufbereiteten Ergebnisse werden von der Forschungsgruppe Metrik im Kontext von über 60 Befragungsergebnissen dieser Art dargestellt und diskutiert. Die Distanz zum Benchmark liefert Hinweise, an welchen Stellen die Kooperation und der Kontakt zu den Niedergelassenen verbessert und ausgebaut werden muss. Verschiedene Fachrichtungen können in ihrem Urteil miteinander verglichen werden. Die Bewertungen von Ärzten, die häufig in Kontakt mit der Klinik stehen, werden kontrastiert mit den Bewertungen von Ärzten, die nur selten einweisen.
Vor dem Hintergrund der empirischen Daten unterstützt die Forschungsgruppe Metrik die Krankenhäuser dabei, Ideen zu entwickeln und Konzeptionen zu erarbeiteten, wie der Umgang mit den Einweisern optimiert werden kann.
Detailierte Informationen zur Mitarbeiterbefragung entnehmen Sie bitte den weiterführeden Links auf der linken Seite.
Fragebogen der Einweiserbefragung >
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