Methodisches
Nicht selten gibt es in einer Einrichtung nur eine statistische Auswertung über die Häufigkeit der durchgeführten Einweisungen und die entsprechende Fachrichtung der Ärzte. Tiefgreifendere Analysen, z. B. mit folgenden Fragestellungen:
- Weshalb weisen niedergelassene Ärzte ihre Patienten ausgerechnet in die eigene Klinik ein? (oder warum weisen sie sie nicht ein?)
- Wie ist die Zufriedenheit der Ärzte vor Ort hinsichtlich der Kooperation mit dem eigenen Haus?
Eine Durchführung von systematischen Zufriedenheitsbefragungen der niedergelassenen, einweisenden Ärzte hat nicht nur den Vorteil, die Ergebnisqualitätsparametermessung im Krankenhaus hervorragend abzurunden, sondern lässt sich ebenfalls für imagesteigernde Maßnahmen einsetzen.
Die Befragung selbst ist dabei schon der erste Schritt: sowohl die Tatsache, dass dem Krankenhaus die Meinung der niedergelassenen Ärzte wichtig ist, als auch der Wunsch des Krankenhauses auf eine gute Zusammenarbeit mit seinen Kooperationspartnern, geht mit einer positiven Außenwirkung einher.
Im zweiten Schritt kann das Krankenhaus mit Hilfe der Ergebnisse der Befragung konkrete Verbesserungen planen und gezielt den Dialog mit den Niedergelassenen intensivieren.
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