Mitarbeiterbefragung
Eine der ersten Forderung unserer Kunden nach der Einführung der Patientenbefragung bezog sich auf einen wissenschaftlich validen Mitarbeiterfragebogen. Wir machten uns Ende 1998 daran, ein Instrument speziell für den Gesundheitsbereich zu entwickeln. Für den Bereich der Industrie gab es zahlreiche Vorerfahrungen, doch für Krankenhäuser galt es, das Feld erst mal grundsätzlich zu erforschen. Dabei testeten wir über 170 Fragen in 10 Einrichtungen und entwickelten daraus die erste Version. 2006 führten wir die zweite grundlegende Revision des Instruments durch, die eine weitere Steigerung der Passung des Fragebogens bewirkte.
Mitarbeiterbefragungen sind nicht nur ein Analyseinstrument sondern gleichzeitig eine Intervention. Mitarbeiter überwinden ihre Angst vor dem Verlust der Anonymität und werden sich über Ihre aktuelle Situation bewusst. Es ist zwingend, im Anschluss einer solchen Befragung aktive Veränderungen einzuleiten. Erfolgt dies nicht, treibt man die Mitarbeiter in die innere Kündigung. Das Instrument richtet sich dann gegen die Einrichtung und es wäre besser gewesen, nie eine Befragung durchgeführt zu haben.
Wir führen Mitarbeiterbefragungen grundsätzlich nur dann durch, wenn die Zustimmung der Arbeitnehmervertretung vorliegt. Aus Anonymitätsgründen der Ausfüllenden werden nur Gruppen ab 5 Personen ausgewertet (entspricht dem strengen hessischen Datenschutzgesetz).
Auch hier fand im Laufe der Zeit eine deutliche Produkterweiterung statt Inzwischen gibt es spezifische Fragebögen für Schüler und Auszubildende, Risikomanagement aus Mitarbeitersicht (MaRiS) und Fragebögen, die die Bindung der Mitarbeiter an die Einrichtung erfassen (Führungskräfte, Assistenzärzte, ...)
Detailierte Informationen zur Mitarbeiterbefragung entnehmen Sie bitte den weiterführenden Links auf der linken Seite.
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