FAQ
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Welche Unterlagen benötigt Metrik für eine Mitarbeiterbefragung?
Wie lange dauert eine Mitarbeiterbefragung?
Wie hoch ist ein „guter“ Rücklauf?
Ab wie viel Fällen wird ausgewertet?
Gibt es Empfehlungen, wann im Jahr die Mitarbeiterbefragung durchgeführt werden sollte?
Sollen auch Mitarbeiter in Elternzeit oder Langzeitkranke befragt werden?
Können dem Fragebogen spezifische Extrafragen hinzugefügt werden?
Wie sollen die Fragebögen verteilt werden?
Wie sollen die Fragebögen eingesammelt werden?
Wirkt sich eine direkte Rücksendung an das Befragungsinstitut auf den Rücklauf aus?
Welche Unterlagen benötigt Metrik für eine Mitarbeiterbefragung?
An Unterlagen benötigt die Forschungsgruppe Metrik:
- Die Anzahl der teilnehmenden Mitarbeiter, aufgespaltet nach Berufsgruppen.
- Das Anschreiben für das Deckblatt des Fragebogens sowie das Logo der Einrichtung und gegebenenfalls die Unterschriften der Verantwortlichen.
- Das vollständig ausgefüllte Formular „Basisinformationen für Metrik“.
Wie lange dauert eine Mitarbeiterbefragung?
Liegen alle Unterlagen vor (Codeplan, Anschreiben, Basisinformationen) benötigt Metrik etwa 14 Tage für den Druck und Versand der Fragebögen. Diese werden dann im Haus an die Mitarbeiter verteilt. Der Befragungszeitraum beträgt in der Regel zwischen zwei und vier Wochen. Nach spätestens weiteren zehn Wochen liegt dem Kunden der fertige Ergebnisbericht vor.
Wie hoch ist ein „guter“ Rücklauf?
Der durchschnittliche Rücklauf liegt bei etwa 50 Prozent, Spitzenreiter beim Rücklauf ist ein Haus mit etwa 950 Mitarbeitern, das einen Rücklauf von 87 Prozent erreicht hat.
Ab wie viel Fällen wird ausgewertet?
Die Mindest-Fallzahl liegt bei fünf Fragebogen. Das hat zum einen datenschutzrechtliche Gründe und soll zum anderen die Anonymität der Befragten wahren, wie es von Metrik auch vertraglich zugesichert wird.
Gibt es Empfehlungen, wann im Jahr die Mitarbeiterbefragung durchgeführt werden sollte?
Ferienzeiten sollten möglichst gemieden werden, da dann viele Mitarbeiter im Urlaub sind. Das beeinträchtigt erfahrungsgemäß die Verteilung und verringert den Rücklauf. Ebenso sollte die Vorweihnachtszeit gemieden werden, da dann für die Meisten andere Dinge Priorität haben.
Sollen auch Mitarbeiter in Elternzeit oder Langzeitkranke befragt werden?
Nein, weil diese eine Arbeitssituation beurteilen, die weit zurückliegt und sich zwischenzeitlich vielleicht stark verändert hat.
Können dem Fragebogen spezifische Extrafragen hinzugefügt werden?
Ja, allerdings liegen für diese Fragen dann keine externen Benchmarkwerte vor.
Wie sollen die Fragebögen verteilt werden?
Bewährt hat sich das persönliche Verteilen der Fragebögen an die Mitarbeiter durch die Arbeitnehmervertretung, die dann auch für Fragen zur Verfügung steht. Alternativ findet die Verteilung über die Gehaltsabrechnung statt. Das Verteilen mit den Gehaltszetteln gewährleitstet, dass jeder Mitarbeiter einen Fragebogen bekommt.
Eher selten werden die Bögen auch an die Privatadresse geschickt, was aber auch nicht zu empfehlen ist.
Wie sollen die Fragebögen eingesammelt werden?
Am besten durch das Aufstellen von Sammelboxen an einer zentralen Stelle, wie dem Eingang, der Kantine oder dem Büro der Arbeitnehmervertretung.
Es besteht auch die Möglichkeit, dem Fragebogen einen Rückumschlag mit der Adresse von Metrik beizulegen, damit dieser direkt zu uns zurückgeschickt werden kann.
Wirkt sich eine direkte Rücksendung an das Befragungsinstitut auf den Rücklauf aus?
Das konnte bisher statistisch nicht nachgewiesen werden. Das bedeutet, dass ein Einsammeln im Haus nicht automatisch eine negativen Auswirkung auf den Rücklauf hat.
Wie wird die Anonymität sicher gestellt?
- Die Auswertung einzelner Einheiten findet immer nur ab mindestens fünf auswertbaren Fragebögen statt.
- Personenbezogene Fragen werden nur auf der Ebene des Gesamthauses ausgewertet.
- Zeitnahe Vernichtung der ausgefüllten Fragebögen nach dem Versand der Auswertung.
- Vertragliche Vereinbarung, die für für beide Seiten rechtlich bindend ist.
Neu im Programm!
Der nächste MetrikAnwendertag findet am 29. Februar 2012 statt.
