Kundenzufriedenheit
(Bewohner- und Angehörigenbefragung)
Zur Erfassung der Kundenzufriedenheit werden nicht nur die Bewohner zu ihrer Zufriedenheit befragt. Auch die Angehörigen beziehungsweise Betreuer der Bewohner werden mit einem eigenen Fragebogen einbezogen. Dies dient nicht nur dazu, das Bild durch Aspekte, die vor allem Angehörige betreffen, abzurunden, also beispielweise Angehörigenarbeit oder Parkplatzsituation. Vielmehr bietet sich die wertvolle Gelegenheit zu erfassen, welche Eindrücke aus regelmäßigen Besuchen resultieren, die dann den Ruf der Einrichtung mitbegründen.
| Fragebogen > |
Nächster Termin
am 26. Juni in München!
Hier finden Sie die Gewinner - jetzt mit Interviews und Videovorträgen!
Nachlese zum
6. Anwendertag in Fulda
